Pārdevējs, pakalpojuma sniedzējs un garantijas devējs: SIA „Easy Solution” (iServiss), reģ. Nr. 40103231265, Kr. Barona iela 70, Rīga, tālr. 22142142, e-pasts info@iserviss.lv.

A. Interneta veikalā pirktas preces

Patērētājam ir likumā noteiktās tiesības: pārdevējs atbild par preces neatbilstību līgumam, kas pastāvēja preces piegādes brīdī un atklājas 2 gadu laikā no preces saņemšanas. Ja neatbilstība atklājas pirmā gada laikā, uzskata, ka tā bija jau piegādes brīdī, ja vien tas nav pretrunā ar preces vai neatbilstības raksturu.

Uzņēmumiem, kas pērk preci savas saimnieciskās darbības vajadzībām, atbildības termiņš ir 12 mēneši no preces saņemšanas, ja līgumā nav noteikts citādi.

Ko darīt, ja prece neatbilst līgumam:

1. Paziņojiet mums 2 mēnešu laikā no brīža, kad atklājāt neatbilstību, — pa e-pastu vai klātienē servisā.

2. Uzrādiet pirkuma apliecinājumu (čeku, rēķinu vai bankas maksājuma izdruku) un, ja iespējams, nododiet preci pilnā komplektācijā.

3. Pirms nodošanas izveidojiet datu rezerves kopiju un izslēdziet ierīces aizsardzību (piemēram, „Find My”).

Vispirms varat izvēlēties bezmaksas remontu vai preces nomaiņu, ja tas ir iespējams un nav nesamērīgi. Ja tas nav iespējams vai netiek veikts saprātīgā termiņā, varat prasīt cenas samazinājumu vai atcelt līgumu un saņemt naudu atpakaļ. Maznozīmīgas neatbilstības gadījumā līgumu atcelt nevar. Uz rakstisku pretenziju atbildam 15 darbdienu laikā.

Par neatbilstību neuzskata bojājumus, kas radušies pēc preces saņemšanas, piemēram: mehāniski bojājumi (kritiens, trieciens, spiediens, plaisas); šķidruma, mitruma vai svešķermeņu iekļūšana; ierīces atvēršana, remonts vai pārveidošana, ko veicis kāds cits, bojātas plombas vai sērijas numura bojājumi; lietošana pretēji instrukcijai, ar nepiemērotu lādētāju vai nestabilā elektrotīklā; dabisks nolietojums un patēriņa daļas (akumulatora kapacitātes dabiska samazināšanās, filtri, kabeļu un korpusa nodilums).

Datu saglabāšana ir klienta ziņā. iServiss neatbild par datu zudumu, kas radies bez iServiss vainas.

B. Garantija remontam

• iServiss veiktajiem darbiem un iServiss uzstādītajām detaļām, kas norādītas Remontdarbu aktā, — 6 mēneši no ierīces izsniegšanas.
• Ja remonts veikts ar ražotāja starpniecību, — ražotāja garantija saskaņā ar ražotāja noteikumiem (Apple — 3 mēneši).
• Oriģinālajām Dyson detaļām — 1 gads.

Garantija attiecas tikai uz Remontdarbu aktā norādītajiem darbiem un detaļām, nevis uz visu ierīci. Citu ierīces daļu bojājumi, kas nav saistīti ar veikto remontu, nav garantijas gadījums.

Garantija neattiecas uz bojājumiem, kuru cēlonis ir šķidrums vai mitrums, mehāniska slodze, ierīces atvēršana pēc remonta, kā arī uz klienta piegādātām detaļām. Pēc stikla, displeja vai korpusa nomaiņas ūdensizturība netiek garantēta.

Par neatbilstību jāpaziņo 2 mēnešu laikā no tās atklāšanas, uzrādot Remontdarbu aktu. Garantijas gadījumā diagnostika un novēršana ir bez maksas.

Šī garantija neietekmē patērētāja likumīgās tiesības. Sīkāk — Remonta noteikumi.

C. Atteikuma tiesības (14 dienas)

Ja esat patērētājs un preci iegādājāties interneta veikalā ar piegādi, varat atteikties no pirkuma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Termiņš sākas dienā, kad saņēmāt preci. Ja pasūtījums piegādāts pa daļām, termiņš sākas, kad saņēmāt pēdējo daļu.

Kā atteikties:

1. Termiņā iesniedziet atteikumu, nosūtot to uz info@iserviss.lv. Pietiek ar brīvas formas paziņojumu, kurā norādīts vārds, uzvārds, pasūtījuma numurs vai pirkuma datums, prece un ka atsakāties no līguma. Termiņš ir ievērots, ja atteikumu nosūtāt pirms tā beigām.

2. Ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma nosūtīšanas atdodiet preci: atnesiet to uz Kr. Barona ielu 70, Rīgā, vai nosūtiet mums. Preces nosūtīšanas atpakaļ tiešās izmaksas sedz pircējs.

Naudas atmaksa. Atmaksājam visus saņemtos maksājumus, arī standarta piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma saņemšanas. Naudu atmaksājam ar to pašu maksāšanas līdzekli, ja vien nevienojamies citādi. Atmaksu varam aizturēt, līdz saņemam preci vai pierādījumu, ka tā nosūtīta. Ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu nekā mūsu piedāvātā lētākā standarta piegāde, starpību neatmaksājam.

Preces stāvoklis. Preci drīkst apskatīt un pārbaudīt tāpat kā veikalā. Pircējs atbild tikai par preces vērtības samazināšanos, kas radusies, lietojot preci vairāk, nekā nepieciešams, lai pārliecinātos par tās veidu, īpašībām un darbību. Lūdzam atdot preci ar visiem piederumiem, izslēgtu ierīces aizsardzību (piemēram, „Find My”) un dzēstiem personīgajiem datiem.

Atteikuma tiesības neattiecas uz:

• precēm, kas izgatavotas pēc pircēja norādēm vai ir nepārprotami personalizētas;
• datorprogrammām, audio vai video ierakstiem noslēgtā iepakojumā, ja iepakojums pēc piegādes atvērts;
• precēm noslēgtā iepakojumā, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas dēļ nav atdodamas, ja iepakojums pēc piegādes atvērts;
• digitālo saturu bez materiāla datu nesēja (piemēram, licences atslēgām), ja tā piegāde sākta ar pircēja iepriekšēju piekrišanu un apliecinājumu, ka viņš zaudē atteikuma tiesības.

Rezervācija ar samaksu veikalā. Ja preci rezervējat internetā, bet apskatāt, samaksājat un saņemat klātienē mūsu veikalā, tas nav distances līgums, un 14 dienu atteikuma tiesības uz to neattiecas. Tiesības uz neatbilstošas preces remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu (sadaļa A) saglabājas.

Uzņēmumiem, kas pērk preci savas saimnieciskās darbības vajadzībām, atteikuma tiesības nav piemērojamas.