1. Nododot ierīci remontā, klients ar parakstu apliecina, ka:

• Norādītā kontaktinformācija un dati par ierīci, tās komplektāciju ir fiksēti precīzi;
• piekrīt šiem noteikumiem.

2. Diagnostika

2.1. Diagnostikas cena ir 20,00 €. Par diagnostikas cenu klientu informē pirms ierīces pieņemšanas.

2.2. Diagnostikā ietilpst: ierīces ārējā apskate un darbības pārbaude; nepieciešamības gadījumā ierīces atvēršana (izjaukšana); mitruma un oksidācijas pēdu pārbaude; pamatplates un mezglu pārbaude (īssavienojums, mikroshēmas, barošana, uzlāde); bojājuma cēloņa noteikšana; remonta iespēju un cenas piedāvājums (arī remonts ar ražotāja starpniecību vai ierīces nomaiņa) un brīdinājums par iespējamiem riskiem; rakstisks defektācijas akts, ko klients saņem klātienē vai pa e-pastu. Ierīces glabāšana diagnostikas laikā ir bez maksas.

2.3. Diagnostikas maksa ir samaksa par veikto darbu bojājuma cēloņa noteikšanā, nevis par remonta rezultātu. Tā tiek iekasēta arī tad, ja bojājums netiek konstatēts, remonts nav tehniski iespējams vai ekonomiski pamatots, vai klients atsakās no remonta.

2.4. Ja klients piekrīt remontam, diagnostikas maksa netiek iekasēta. Ja klients ir samaksājis par diagnostiku un vēlāk izvēlas remontu, samaksātā summa tiek ieskaitīta remonta cenā.

2.5. Diagnostikas maksa netiek iekasēta, ja bojājums ir garantijas gadījums saskaņā ar iServiss garantiju par iepriekš veiktu remontu vai pārdotu preci.

3. Klients nodod vai noņem piekļuves kodu, ja tas vajadzīgs ierīces pārbaudei. Kods tiek izmantots tikai remontam un netiek nodots trešajām personām. Ja kods netiek nodots, funkcijas, kuras nevar pārbaudīt, uzskatāmas par nepārbaudītām, un par tām iServiss neatbild.

4. Klients pirms nodošanas pats izveido datu rezerves kopiju. iServiss neatbild par datu zudumu, kas radies bez iServiss vainas, tai skaitā, ja kopija nav izveidota.

Ja klientam ir nepieciešams izveidot atjaunojumkopiju (Backup), iServiss pēc pieprasījuma var to izveidot. Tas ir maksas pakalpojums, kura izcenojums ir no 25,00€.

5. Klients ir informēts un piekrīt, ka termālās apstrādes laikā vai slēptu defektu dēļ ierīcei var daļēji vai pilnīgi zust darbspēja; par to iServiss neatbild, ja darbs veikts ar profesionālu rūpību.

Par slēptiem defektiem iServiss uzskata tādus defektus, kurus nav bijis iespējams konstatēt ierīces pieņemšanas un tās atvēršanas brīdī, proti:

• mikroplaisas vai skrāpējumi stikla virsmās, kuru dēļ var rasties redzamas plaisas;
• novājināti konstruktīvie elementi;
• pamatplašu locījumi un mikroplaisas to slāņos, komponentēs;
• citur iepriekš veiktu remontdarbu kvalitāte un pieļautās atkāpes no oriģinālās konstrukcijas, kuru dēļ, atverot ierīci, var rasties komponenšu bojājumi.

6. Klienta piegādātu detaļu izmantošana. Ja klients piegādā detaļas remontam, iServiss tās uzstāda ar pienācīgu rūpību, taču neuzņemas atbildību par šo detaļu kvalitāti vai darbspēju. Garantija klienta detaļām netiek sniegta. Ja rezultāts nav sasniegts klienta detaļas dēļ, klients apmaksā veikto darbu.

7. iServiss ar atbildību izturas pret ikkatru uzticēto ierīci, un savam darbam sniedz ierobežotu 6 mēnešu garantiju. Ierobežotā garantija piemērojama tikai tiem remontdarbiem un uzstādītajām detaļām, kuri fiksēti Remontdarbu aktā. Ierobežotā garantija netiek piemērota, ja:

• ierīce bijusi saskarsmē ar mitrumu;
• ierīce ir pakļauta paaugstināti piesārņotai/putekļainai videi, kuras rezultātā sabojāta iServiss uzstādītā detaļa nehermētiskas ierīces konstrukcijas dēļ;
• konstatēta ierīces atvēršana pēc iServiss remontdarbu veikšanas;
• konstatēts, ka iServiss uzstādītās detaļas sabojātas pārlielu mehānisko slodžu rezultātā;
• defekts atkārtojies nepareizas ekspluatācijas rezultātā, piemēram, lietoti neoriģinālie vai MFI (iDevice gadījumā) sertifikātam neatbilstoši aksesuāri.

Garantijas prasījumam jāuzrāda Remontdarbu akts. Par neatbilstību jāpaziņo 2 mēnešu laikā no tās atklāšanas. Šī garantija neietekmē patērētāja likumīgās tiesības.

8. Ierīce jāizņem 20 dienu laikā kopš paziņojuma (SMS un/vai e-pasts). No 21. dienas glabāšanas maksa ir 1,00 € dienā, kopā ne vairāk kā 90,00 €. iServiss ir tiesīgs neizsniegt ierīci līdz remonta un glabāšanas samaksai. Ja ierīce nav izņemta 90 dienu laikā, iServiss nosūta rakstisku brīdinājumu; ja 30 dienu laikā pēc tā ierīce netiek izņemta, ierīce uzskatāma par klienta atstātu un iServiss to nodod utilizācijai, dzēšot datus.

9. Saņemot ierīci, klientam ir pienākums pārliecināties par izpildīto remontdarbu kvalitāti, pārbaudot:

• izsniedzamās ierīces komplektācijas atbilstību Remontdarbu aktā norādītajai;
• vai ir novērsti visi pieteiktie defekti;
• vai veikto remontdarbu dēļ nav radušies citi defekti, tā skaitā vizuāli.

10. Saņemot ierīci, klients ar parakstu apliecina, ka ir veicis 9. punktā minēto pārbaudi un ierīce saņemta aktā norādītajā komplektācijā, bez redzamiem bojājumiem un ar novērstu pieteikto defektu, izņemot aktā ierakstītās piezīmes.

11. Pēc noteiktiem remonta darbiem (piemēram, stikla, displeja vai korpusa nomaiņas) ierīce var zaudēt rūpnīcas ūdensizturības īpašības. Klients tiek par to informēts un, nododot ierīci remontā, piekrīt uzņemties risku izmantot ierīci mitrā vidē. Mitruma bojājumi pēc šādiem remontdarbiem nav garantijas gadījums.

12. Remonta piedāvājums. Pēc diagnostikas iServiss paziņo klientam remonta piedāvājumu klātienē, pa tālruni, SMS vai e-pastā: konstatēto bojājumu, piedāvāto remontu, cenu (vai aprēķina veidu un maksimālo cenu), remonta termiņu, detaļu veidu un papildu pakalpojumus ar cenām. Ja iespējami vairāki remonta varianti (piemēram, oriģināla vai saderīga detaļa, detaļas remonts vai nomaiņa), iServiss nosauc katru pieejamo variantu ar tā cenu, termiņu un garantijas termiņu, ja tas atšķiras. iServiss sāk remontu tikai pēc tam, kad klients ir piekritis konkrētam variantam klātienē, pa tālruni, SMS vai e-pastā; piekrišana pa tālruni ir spēkā. Telefona sarunas ar iServiss tiek ierakstītas; ieraksts apliecina saskaņoto remontu un cenu. Pēc piekrišanas pa tālruni iServiss nosūta klientam saskaņotā remonta kopsavilkumu SMS vai e-pastā. Ja klients nevēlas, lai saruna tiktu ierakstīta, iServiss piedāvājumu saskaņo ar klientu SMS, e-pastā vai klātienē. Ierakstu apstrāde aprakstīta Konfidencialitātes noteikumos. Pēc klienta pieprasījuma iServiss var izsniegt piedāvājumu bez maksas Eiropas remonta informācijas veidlapas veidā (Direktīvas (ES) 2024/1799 I pielikums); šādā gadījumā veidlapā norādītie nosacījumi ir spēkā 30 kalendārās dienas no izsniegšanas, ja veidlapā nav norādīts ilgāks termiņš.

13. Detaļas. Remontā iServiss izmanto oriģinālās, ražotāja servisa, saderīgas vai lietotas detaļas. Detaļas veidu un cenu saskaņo ar klientu pirms remonta un norāda aktā. Ja ražotāja programmatūra pēc remonta rāda paziņojumu par nezināmu vai neoriģinālu detaļu, bet detaļa darbojas, tas nav remonta defekts.